森です。   このたびは島根県益田市商工会議所でカスハラ対策セミナー。 日帰りです…羽田は快晴！萩石見空港へ。   益田市ははじめて伺いましたが、空港からの道すがら、屋根瓦が多いことをお尋ねしたところ […]

森です。 お声掛けいただき、軽井沢プリンスホテルで講演会。 軽井沢プリンスは懐かしく、昔は本当に夏も冬もよく伺いました。 物流業界の重鎮の方々、国土交通省の方、多くの方に 今、経営者、管理者としての意識改革の必要性をお伝 […]

森です。 今回は日帰りで四国の宇和島へカスタマーハラスメント対策セミナーで伺いました。 松山空港への着陸が遅れ、乗る予定の松山発の特急に乗り遅れるという事態に・・ この特急宇和海は1時間に1本で、次を待てば講演開始に間に […]

森です。 カスタマーハラスメント対策セミナーが続きます。 今回は平塚商工会議所で。 カスタマーハラスメント対策は、ハラスメントの一環として 各事業所で取り組みが急がれています。 注目の高さもあり、参加者の皆様は大変真剣に […]

森です。 『ぽっぽ町田』会議室でキャリアアップ研修会。 町田は自治体の中でも、街ぐるみの取り組みに大変熱心。 至るところに連携を感じるポスターやチラシが見られ、 コンサートなどイベントも多く開催されているようです。 その […]

森です。 4月から全4回店舗視察、コンサル、階層別研修でお世話になりました。 回を追うごとに、会社の雰囲気が確実に変化しつつあることを感じました。 許可を得ましたので、こちらの会社は 北海道北見市にある株式会社セクトさん […]

森です 今回は保険会社様でのクレーム応対研修。 全員女性、ベテランも多く、私がもっとも楽しみと感じる階層です？？ 受講者の女性の皆様が素晴らしかったのは 大変積極的で、投げ掛けるとほぼ同時に挙手、発言！ 最近は遠慮がちで […]

森です。 今回は長野県飯田市飯田商工会議所で カスタマーハラスメント対策セミナー。 豊橋経由、飯田線。 川の流れを見ながら到着。 4時間半ほどかかるので、すぐに帰るのは本当にもったいない。 また伺います・・・

森です。 前橋の信用金庫様で、アンガーマネジメント講演会。 あいにくの雨でしたが、多くの経営者様、幹部クラスの皆様に お集まりいただきました。 組織では上に立つ方ほど、感情コントロールは必須と言えます。 自身の怒りに振り […]

森です。 今年4回目の北陸金沢でセミナー。 テーマは『顧客心理を聞き出す会話力を鍛える』。 多くの方にご参加いただきました。 出張が多いため、移動ではなるべく荷物を軽くしたいのですが 金沢駅ビルの中にあった3coinsで […]